BTS NDRC - Négociation Digitalisation de la Relation Client

Spécialités

Description de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.

Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe.

Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce.

Le BTS NDRC vise à couvrir l’intégralité des métiers de la négociation :
• Attaché(e) Commercial(e), Chargé(e) de Clientèle
• Responsable de Secteur, Chef des Ventes, Manager

A l'issu de la formation le stagiaire sera capable de :
- Négocier avec un client
- Gérer une relation client en physique
- Gérer une relation client à distance
- Developper la relation client en e-commerce

À propos de IFTE AIX

L'IFTE est un centre de formation professionnelle agréé proposant des cursus scolaires de Bac +2 à +5, couvrant des niveaux tels que BTS, Bachelor, et Mastère. Situé à Marseille et Aix en Provence, l'IFTE propose des formations gratuites et rémunérées en alternance. Le public ciblé comprend des bacheliers, des salariés en reconversion professionnelle et des demandeurs d'emploi, offrant ainsi une diversité d'opportunités de formation pour différents profils.

BTS (Bac+2)
GPME Gestion de la PME
ASSU Assurance
MCO Management Commercial Opérationnel
NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation client
PI Professions Immobilières

Bachelors/Certifications Professionnelles (Bac +3/4)
Chargé de Développement des Ressources Humaines
Responsable Marketing Commercial et Expérience Client
Chargé de Gestion Commerciale en Immobilier
Conseiller Financier

Mastere (Bac+4/5)
Manager Commercial et Marketing option Digital
Expert en Gestion de Patrimoine

Partenaire de l'alternance depuis plus de 30 ans, les étudiants bénéficient d'un réseau d'entreprises partenaires, d'un suivi personnalisé, et peuvent même percevoir une rémunération pendant leur formation.

Caractéristiques